Servicio normal y a horario en la totalidad de la linea.

Ferrovías SAC dispone de una oficina de Atención al Pasajero, donde usted puede dirigirse para asentar un reclamo, realizar una consulta o dejar una sugerencia:

Atención al Pasajero
Av. Dr. Ramos Mejía 1430 (Estación Retiro) - C1104AJO - Buenos Aires

Línea directa y gratuita: 0800-777-FERR (3377)

Correo electrónico: atencionalpasajero@ferrovias.com.ar

Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 8:00 a 20:00 hs.

Consultas

Horarios y tarifas sobre la línea Retiro-Villa Rosa (ex Belgrano Norte), sistemas de abonos escolares, franquicias a jubilados y personas con capacidades diferentes.

Hallazgos y Extravíos
Por teléfono al 0800-777-3377 o personalmente en Av. Ramos Mejía 1430, 1er piso, Retiro.

Atención a estudiantes y escuelas.

Solicitud de material para trabajos de investigación.

Recepción de reclamos y sugerencias. Recuerde que, tanto en la oficina de Atención al Pasajero como en las estaciones, se encuentra a su disposición el libro sugerencias y reclamos.

Información para la obtención de abonos

Abono Escolar (Primario):
• Es gratuito.

Lo pueden obtener:
• Los chicos que asisten al último año de educación inicial o preescolar.
• Los alumnos que cursan desde el 1° hasta el 7° grado (En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires).
• Los alumnos que cursan desde el 1° hasta el 9° año (En la Provincia de Buenos Aires)
• Los estudiantes de 1° y 2° año de escuelas de enseñañza media (En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires)

IMPORTANTE - Este beneficio es exclusivo para las escuelas públicas (estatales o privadas con subsidio estatal).

Abono Estudiantil (Secundario o Terciario)
• A partir del 1º de enero de 2008 el Abono Estudiantil tiene un valor único de $26,40.(Equivale al 50% del boleto mínimo vigente para el servicio de pasajeros por transporte automotor).

Lo pueden obtener:
• Los estudiantes de 3° a 5° año (En el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires).
• Los estudiantes del ciclo Polimodal (En la Provincia de Buenos Aires).
• Los estudiantes de Institutos o establecimientos terciarios no universitarios.

IMPORTANTE - Este beneficio es exclusivo para las escuelas e institutos públicos (estatales o privadas con subsidio estatal).

Trámites para conseguir el Abono Escolar y/o Estudiantil
• Certificado de Alumno Regular.*
• Fotocopia del Documento de Identidad (incluir la página donde figure el domicilio actual).
• Una foto tipo carnet.

*En el certificadode alumno regular debe constar:
• Nombre y dirección del establecimiento educacional.
• Dependencia Institucional del establecimiento.
• Datos completos del alumno.
• Horarios y turnos de asistencia a las actividades alcanzadas.

Franquicias a Jubilados y Pensionados

  1. Jubilados y Pensionados
    Los Jubilados y Pensionados que -por código 01- perciban el haber mínimo, pueden viajar gratis de lunes a viernes de 9 a 17 y de 21 a 4 hrs. Los días sábados, domingo y feriados lo pueden hacer sin restricción de horario. El único requisito es la presentación del último recibo de haberes acompañado del documento de identidad. Fuera de ese horario y sin los requisitos mencionados, deben adquirir el pasaje correspondiente en boletería.
  2. Personas con capacidades diferentes
    Para viajar en forma gratuita, deberán presentar el documento de identidad junto con el certificado de discapacidad, el cual se puede tramitar en cualquier hospital municipal; o bien el Servicio Nacional de Rehabilitación (www.snr.gov.ar) ubicado en la calle Ramsay 2250, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, C.P.1428
  3. Otros Benificiarios
    Niños menores de 3 años. Personal uniformado de la Policía Federal y Policía de la Provincia de Buenos Aires. Personas que cumplan el Servicio Militar Voluntario. Contingentes escolares y grupos de Scouts mediante una autorización previa tramitada en nuestro Centro de Atención al Pasajero.

© Copyright 2010 - Todos los derechos reservados | Política de Privacidad | Términos y Condiciones